Question 1

Como escolho o tamanho certo?

Accepted Answer

Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada na própria página. Meça busto, cintura e quadril com uma fita métrica, sem apertar, e compare com a tabela. Entre dois tamanhos, considere o nível de compressão indicado na descrição — e, se ficar em dúvida, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: ajudamos você a escolher com calma.

Question 2

Quando devo começar a usar o sutiã pós-cirúrgico ou a cinta?

Accepted Answer

O momento ideal varia conforme o procedimento e as características de cada corpo. Por isso, siga sempre a orientação do seu profissional de saúde sobre quando iniciar o uso, por quantas horas por dia e por quanto tempo. Nossas peças são pensadas para auxiliar no conforto durante a recuperação, mas não substituem esse acompanhamento.

Question 3

Qual a diferença entre os estágios de compressão?

Accepted Answer

De modo geral, peças de primeiro estágio são indicadas para a fase inicial, com abertura frontal e vestibilidade facilitada, enquanto as de segundo estágio acompanham a fase seguinte da recuperação. A indicação de qual estágio usar e por quanto tempo é sempre do seu profissional de saúde.

Question 4

Como lavar e conservar as peças?

Accepted Answer

Lave à mão, com água fria e sabão neutro, sem torcer. Seque à sombra, longe de fontes de calor, e não use alvejante, amaciante ou secadora. Assim o tecido e a compressão se mantêm por muito mais tempo. Ter duas peças para revezar também ajuda na durabilidade.

Question 5

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, além de outras formas disponíveis no checkout, como Pix. Todas as opções aparecem na finalização da compra, sempre em ambiente seguro e criptografado.

Question 6

Meus dados de pagamento estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Os pagamentos são processados por um provedor certificado (padrão PCI) e nós não armazenamos os dados completos do seu cartão. Suas informações pessoais são tratadas conforme a LGPD.

Question 7

Existe cupom para a primeira compra?

Accepted Answer

Sim! Use o cupom BEMVINDA10 na sua primeira compra para ganhar desconto. Basta inserir o código no campo de cupom durante o checkout. Válido uma vez por cliente e não cumulativo com outras promoções.

Question 8

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?

Accepted Answer

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para ajustar. Fale com a gente o quanto antes pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.

Question 9

Qual o prazo de envio e entrega?

Accepted Answer

Pedidos confirmados são preparados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout — você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.

Question 10

O envio é discreto?

Accepted Answer

Sim, sempre. Todos os pedidos seguem em embalagem neutra, sem nenhuma identificação do conteúdo por fora. Sua privacidade é prioridade para nós.

Question 11

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

Question 12

E se o pedido chegar danificado?

Accepted Answer

Registre fotos da embalagem e do produto e fale com a gente imediatamente. Vamos resolver com prioridade, seja com reenvio ou reembolso.

Question 13

Qual a política de troca para peças íntimas?

Accepted Answer

Por se tratarem de peças íntimas e de uso em recuperação, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o lacre de higiene esteja intacto, a peça sem sinais de uso e com a embalagem original. Essa regra protege a saúde de todas as clientes.

Question 14

Como solicito uma troca ou devolução?

Accepted Answer

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções de postagem e, quando aplicável, a etiqueta de devolução.

Question 15

Comprei o tamanho errado. E agora?

Accepted Answer

Sem problema: com o lacre de higiene intacto, você pode trocar pelo tamanho correto em até 7 dias corridos após o recebimento. Se quiser, nossa equipe confere as medidas com você antes do reenvio para acertar de primeira.

Question 16

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Accepted Answer

Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Perguntas frequentes

Produtos e tamanhos

Pedidos e pagamento

Envio e prazos

Trocas e devoluções

Ainda tem dúvidas?